Вопросы и ответы FAQ

Размеры одежды и обуви могут отличаться и зависят от модели, бренда, стиля. Но как правило, все магазины предлагают вам сравнительную таблицу размеров, именно по ней вы можете определить свой размер. Можете также руководствоваться нашей Таблицей соответствия размеров.

В разделе eBay мы поможем Вам разобраться с поиском и выбором товара, вы найдете краткую инструкцию для начинающих и перевод основных терминов.

Указывайте в форме заказа ту цену, до которой вы готовы вести торги (ваш максимум, который вы готовы заплатить за данный лот). Мы делаем ставки только в последние секунды торгов при помощи программы-снайпера. Например, если текущая цена лота €50, а вы готовы заплатить за лот максимум €100, укажите цену в форме заказа €100. Окончательный расчет будет производиться по окончании торгов.

Для перевода на с/на итальянский язык воспользуйтесь любым онлайн-переводчиком, например google, или нашим кратким русско-итальянским словарем. Кроме того, по любым вопросам, связанным с переводом на русский язык информации о товарах, вы можете всегда обратиться к нам.

Что может быть приятнее, чем делать покупки во время отпуска? В Италии вы легко можете объединить любовь к путешествиям с любовью к шоппингу, и если знаете где искать интересующие вас товары, вы не только отдохнете и насладитесь неповторимыми памятниками искусства и природными красотами этой замечательной страны, но и совершите немало выгодных приобретений. Лучшее время для шоппинга – в январе и июле, когда проводятся сезонные распродажи “SALDI” (летняя: 10/07-31/08, зимняя: 05/01-01/03), в этот период можно приобрести товары со скидками до 70%!

Где и что можно купить в Италии?

Самые модные и дорогие вещи продают в бутиках, ими изобилуют центры всех больших городов. В Милане это так называемый золотой треугольник, заключенный между улицами Via Montenapoleone, Via Andrea, Via Gesu, Via Borgospesso и Via della Spiga – здесь находятся самые изысканные бутики итальянских стилистов. Улица Монтенаполеоне (via Montenapoleone) наряду с Пятой Авеню (Fifth Avenue) в Нью-Йорке, Елисейскими Полями (l’Avenue des Champs Elysees) в Париже, Оксфорд Стрит (Oxford Street) в Лондоне, входит в число самых дорогих и престижных улиц мира. В Риме самые престижные магазины расположены в районе площади Испании (Piazza di Spagna) и прилегающих улиц.

Но бутики не единственное место, где можно купить товары итальянских стилистов, большинство домов моды имеют аутлеты и спаччо (spaccio), продающие товары текущего сезона напрямую от фабрик, или же остатки коллекций прошлых сезонов со скидками от 30% до 70%. В последнее время в Италии приобрели большую популярность аутлет-центры – целые “деревни”, состоящие из стоков и спаччо знаменитых брендов. Итальянцы приезжают сюда не только за покупками, но и просто развлечься и провести свободное время, кроме магазинов здесь имеются кафе, рестораны, центры эстетики, игровые парки для детей. Как правило подобные коммерческие центры располагаются за городом, поэтому самым удобным транспортом, чтобы туда добраться, является автомобиль. Вы можете обратиться в туристическое агентство или нанять персонального сопровождающего, который провезет вас по аутлетам и поможет сделать покупки. Можно сэкономить деньги, взяв напрокат машину, а еще лучше кампер, и проехать самим по выбранному вами маршруту.

Шоппинг этикет

В Италии, заходя в помещение, в том числе и в магазин, принято здороваться. Избегайте говорить “ciao” – это звучит слишком фамильярно, уважающая себя синьора в первой половине дня употребит – “buongiorno”, после обеда – “buona sera”. При входе в магазин скорей всего к вам сразу же (или почти сразу) подбежит продавец и предложит свою помощь. Если вы в ней не нуждаетесь, достаточно ответить: “grazie, vorrei dare un’occhiata”, что значит: “спасибо, я бы хотела сначала взглянуть”. Когда нужно поблагодарить, воспользуйтесь словами: “grazie” (спасибо) или “molto gentile” (вы очень любезны). Уходя, не забудьте сказать “arrivederci”. Если в ответ посыпятся пожелания типа “buona giornata”, “buona serata”, и прочие, к месту будет ответить “altrettanto” то есть: “взаимно, и вам того же”.

Расписание работы магазинов (orari apertura)

Большинство магазинов в Италии работают с 08:00 (или 09:00) до 13:00 и с 15:00 до 19:00 (19:30). Большинство из них, за исключением крупных торговых центров, закрыты в воскресенье, а также в понедельник утром. Это касается как промышленных, так и продуктовых магазинов. В субботу после обеда некоторые магазины работают, другие – нет. Поэтому, прежде чем отправиться за покупками, не поленитесь узнать расписание работы. Многие крупные магазины и торговые центры также имеют различные часы работы в летний и зимний периоды. Вторая и третья недели августа – период каникул (Ferragosto). В это время закрыты практически все учреждения и предприятия (включая аутлеты при фабриках), а также мелкие лавки и магазины.
Другие нерабочие для магазинов дни:
1 января – Новый год (Capodanno)
6 января – Крещение (Epifania)
25 апреля – День Освобождения (Anniversario della Liberazione)
1 мая – День Международной Солидарности Трудящихся (Festa del Lavoro)
2 июня – Праздник республики (Festa della Repubblica)
15 августа – Вознесение Пресвятой Богородицы (Assunzione S. Vergine Ferragosto)
1 ноября – День Всех Святых (Tutti i Santi)
8 декабря – Непорочной Богородицы (Immacolata Concezione)
24-25 декабря – Рождество (Natale)
а также первый и второй дни Пасхи (Pasqua)

Цены и форма оплаты

Итальянцы достаточно консервативны и предпочитают рассчитываться наличными (in contanti), хотя практически все магазины принимают оплату кредитными картами (carta di credito) и картами банкомат (bancomat). Что касается цен, то в мелких лавочках можно поторговаться (попросить “fare sconto”). В магазинах больших торговых сетей цены фиксированы, но, если вы заметили небольшой дефект, например, следы губной помады или распустившийся шов, скажите об этом продавцу, и вам могут сделать скидку. В фирменных бутиках, естественно, о скидках говорить не принято.

Налоги

В Италии 20% налог на добавленную стоимость – НДС (по-итальянски IVA) обычно включается в цену товаров (при оплате услуг его чаще выделяют отдельно). Не резиденты европейских стран, покидая внутренний рынок ЕС, имеют право на возмещение этого налога если в момент пересечения границы купленный ими товар еще не был использован и находится в упаковке. Выплата налога на добавленную стоимость осуществляется при выезде из ЕС наличными деньгами в бюро Tax-free в аэропортах, на поездах или на автомобильных дорогах. Возврат НДС производится при соблюдении следующих правил:
В магазине: При оплате покупки на сумму не менее € 154,94 предъявите свой паспорт и попросите продавца выдать чек с описанием товаров и указанием суммы, которая должна быть возвращена.
На границе: Выезжая за пределы внутреннего рынка стран ЕС, Вы должны предъявить чек (Tax-free Cheque) и купленные товары работнику таможни, который подтвердит вывоз товаров на экспорт, поставив выездной штемпель на Tax-free Cheque. После получения таможенного штемпеля вы должны обратиться в бюро Tax-free Shopping, которые имеются во всех крупных аэропортах, на вокзалах и на автомобильных дорогах. Максимальная сумма возврата наличными – 3000 евро.